Fuente: Agencia EFE
La compañía, que fue adquirida por Facebook en 2014, lanza un nuevo servicio para sus más de 1.300 millones de usuarios, la aplicación Whatsapp Business (Whatsapp Negocios) para que las empresas puedan comunicarse más fácilmente y de forma más personalizada con sus clientes.
La compañía de mensajería instantánea ha confirmado mediante un comunicado el lanzamiento de esta aplicación, que puede descargarse desde hoy en el Google Play en Indonesia, Italia, México, Reino Unido y Estados Unidos; mientras que el resto de países deberán esperar al menos una semana para poder instalarla.
Con esta nueva herramienta para los negocios las empresas que la usen podrán tener en sus perfil una pequeña descripción de su actividad, un correo electrónico, su dirección física y su página web.
La aplicación permitirá al empresario contestar de forma instantánea a las dudas o peticiones de sus clientes, enviar mensajes de bienvenida o incluso mensajes de ausencia, cuando la empresa esté cerrada por vacaciones o cuando esté ocupada para atender a determinados pedidos.
También ofrece una herramienta para efectuar análisis estadísticos capaces de comprobar el número de mensajes leídos por los clientes y analizar su eficacia entre su potencial audiencia.
La empresa ha explicado que esta nueva aplicación también será compatible con Whatsapp Web y con una verificación como cuenta de empresa cuando el número de teléfono coincida con el número de la compañía.
Así funciona:
- Perfil de empresa: Proporciona a tus clientes información útil como tu descripción de empresa, correo electrónico, dirección y página web.
- Herramientas de mensajería: Ahorra tiempo con las herramientas de mensajería inteligente, respuestas rápidas que permiten responder más rápido a las preguntas más frecuentes, mensajes de bienvenida y mensajes de ausencia.
- Estadísticas: Conoce información como el número de mensajes leídos, para ver qué es lo que funciona.
- WhatsApp Web: Envía y recibe mensajes con WhatsApp Business desde tu computadora.
- Tipo de cuenta: Tus contactos sabrán que están hablando con una empresa porque aparecerás como una Cuenta de empresa. Con el tiempo, algunas empresas tendrán Cuentas confirmadas cuando se confirme que el número de teléfono de su cuenta coincide con el teléfono de su empresa.
Las personas podrán seguir utilizando WhatsApp como siempre lo han hecho, no necesitan descargar una aplicación nueva. Y también podrán controlar los mensajes que reciben, con la opción de bloquear cualquier número, incluyendo empresas, o reportarlo como spam.
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