Segittur (Sociedad Estatal para la Gestión de la Innovación y las Tecnologías Turísticas) ha elaborado la Guía de buenas prácticas en digitalización para destinos turísticos inteligentes que os hacemos llegar.
Recoge experiencias de 56 destinos turísticos tanto nacionales como internacionales para abordar la transformación digital, y puede ser de interés para las empresas que trabajan en este sector.
La guía, presentada en el contexto de la Red de Destinos Turísticos Inteligentes, se nutre del trabajo realizado con los destinos y la industria en la identificación de los principales retos. Retos que encuentran los destinos en la adopción de herramientas tecnológicas, y de la investigación de buenas prácticas y soluciones en destinos de todo el mundo y de la propia Red DTI.
Se han identificado once retos de los destinos para su evolución a destinos inteligentes, asociados a: la interacción con los visitantes durante el ciclo del viaje, la gestión pública local, las capacidades del destino y a la gestión de la crisis sanitaria.
Retos de los destinos turísticos
- Atraer los segmentos de turistas estratégicos para el destino
- Aumentar el gasto y la satisfacción de los viajeros en destino
- Fidelización del visitante vía personalización de la comunicación
- Reforzar colaboración público-privada y competitividad sectorial
- Gestión de la sobrecarga de servicios públicos por el turismo
- Ofrecer oportunidades y beneficios para la sociedad receptora
- Anticipar impactos negativos sobre el espacio natural y del ciudadano
- Contar con sistemas tecnológicos y de gestión para abordar los retos
- Gestión de aforos
- Información actualizada sobre COVID19
- Seguridad sanitaria y transmitir confianza en los protocolos
Desde la Secretaría de la Red DTI, trasladan su agradecimiento a los más de 20 destinos que han colaborado y hecho posible esta publicación, una muestra más del valor añadido que somos capaces de generar al trabajar en red.
Algunos de esos destinos turísticos de España con caso de éxito:
- Benidorm
- Barcelona
- Baleares
- Gandía
- Cantabria
- Lanzarote
- Marbella
- Morella
- Peñíscola
- Santander
- Sevilla
- Vinaroz
- …….
Algunos de esos destinos con casos de éxito del resto del mundo:
- Abu Dhabi
- Amsterdam
- Australia
- Buenos Aires
- Calgary
- Kyoto
- Dubrovnik
- Florencia
- Helsinki
- Indonesia
- …
La transformación digital del turismo implica cambios en la forma en la que se organiza el trabajo y se prestan los servicios. Asimismo, presenta oportunidades para aprovechar los avances digitales en cuanto al manejo de las transacciones, recogida y procesamiento de la información y datos sobre la oferta y demanda del turismo.
AVETIC asociación de empresas TIC de la Comunidad Valenciana a través de CONETIC, la Confederación Española de Empresas de Tecnologías de la Información, Comunicación y Electrónica, forma parte de la Red Nacional de Destinos Inteligentes así como del Grupo de Trabajo de los DTI y ofrece la guia a las empresas.
Descarga aquí la Guia de buenas prácticas de digitalización para Destinos Turísticos Inteligentes
