El teletrabajo provoca que el entorno, algunos modelos y procesos de trabajo hayan cambiado. Los líderes han de saber liderar y gestionar a sus equipos en remoto, si quieren garantizar la motivación de sus componentes.
El liderazgo supone estar al lado de nuestros equipos, para ayudarles a redefinir objetivos que clarifiquen su actividad en el nuevo modelo de teletrabajo, que les ayuden a crecer y desarrollarse en este nuevo entorno. Es crítico abrir canales que les permitan comunicarse con nosotros cuando realmente lo necesiten. Nuestra gran ventaja es la tecnología que nos permite coordinar, trabajar y comunicarnos.
Trabajar desde la distancia no está ocasionando grandes problemas a los trabajadores en cuanto a las tareas que ellos mismos deben ejecutar, si bien el liderazgo o coordinación de sus equipos es mucho más complicado. No debemos de olvidar que, si el liderazgo es complejo de por sí, cuando el equipo está deslocalizado y además cada uno en un lugar distinto lógicamente se hace más difícil.
Consejos para liderar equipos a distancia
Para que los líderes puedan mantenerse al frente de los equipos durante periodos de trabajo remoto aportamos 15 pautas para un óptimo liderazgo digital:
1. Establecer canales para escuchar y responder dudas
Lo primero que debes hacer como líder es pensar en cómo se están sintiendo los miembros de tu equipo en la nueva modalidad de trabajo en remoto. Reserva tiempo para reunirte con ellos, a escuchar y a preguntarles por sus inquietudes e inseguridades. Consúltales sobre el tipo de reuniones que les gustaría mantener en la primera etapa hasta lograr un modelo a distancia más completo y coordinado.
2. Claridad en la comunicación
Sin perder de vista las necesidades emocionales de los que escuchan, la expresión no se siente igual en la distancia. Por esta razón debes poner el máximo esfuerzo en comunicar de manera óptima toda la información de interés para sus empleados, siendo transparente y claro.
3. Escucha en espacios privados
Las personas se sienten más cómodas manteniendo charlas privadas y personalizadas. Mantén reuniones individuales uno a uno para alinear objetivos, así como poder tener visibilidad sobre el avance de los temas prioritarios por parte de cada uno de ellos. Aprovecha para poder profundizar sobre cómo se encuentra cada uno y qué puedes hacer por ellos.
4. Informar del porqué del teletrabajo
Nunca olvides el porqué de las cosas y el cómo hacerlas de un modo diferente, sin miedo a experimentar con la nueva situación. No sólo tienes que ser abanderado de esta filosofía de mayor flexibilidad en el trabajo, sino que también debes saber cómo transmitirla.
5. Delegar porque genera confianza
Los miembros de tu equipo deben sentir que les acompañas en la distancia y en los esfuerzos para la obtención de los resultados esperados y que resuelven sus dificultades, en lugar de hacer un seguimiento estricto de su horario o tareas.
6. Acordar y revisar los objetivos y KPIs
Una de tus funciones como líder 'en remoto' es consensuar con tu equipo los objetivos y cómo los vas a medir. Es básico que conozcan claramente las expectativas que tienes de cada uno y los resultados que esperas de ellos. Para ello debes incrementar las conversaciones y el feedback.
7. Fomentar el uso de la tecnología
La tecnología es el mayor aliado que tienen los profesionales y las empresas para el teletrabajo. Teniendo esto en mente, reserva espacios diarios de conversación colectiva, genera documentos colaborativos donde todos puedan participar, y sugiere el uso de programas, herramientas o apps que faciliten el trabajo diario a tus colaboradores. Mejora tus habilidades comunicativas en remoto y basadas en la tecnología.
8. La empatía es importante
Un líder debe preocuparse por la situación tanto de aquellos que pertenecen a su equipo, como los que no. La humildad, la compasión, o sobre todo la empatía, son los valores que más conectan con las personas durante crisis como la actual. Si por su actividad hay empleados que no puedan teletrabajar, haz que el equipo les recuerde de alguna manera u otra.
Haz un esfuerzo por detectar quiénes necesitan más de tu apoyo y quienes menos. Cada uno, según su propia personalidad y sus circunstancias evoluciona de manera distinta.
9. Reflexión y comprensión
Aprovecha el confinamiento para realizar una tarea que sueles dejar aparcada por la falta de tiempo o las urgencias del día a día: reflexionar.
Si valoras y reconoces cada iniciativa, sugerencia u opinión del equipo, conseguirás crear lazos más fuertes y que perduren en el tiempo.
10. Mantener la calma y la serenidad
Reformula tantas veces como sea necesario y que el equipo sienta como suyo un antiguo proverbio: “Solos podemos llegar más rápido, pero juntos llegamos más lejos”. Piensa, en definitiva, que tu comportamiento hoy te definirá como líder del futuro y marcará la huella que deseas dejar en tu equipo.
11. Asume las circunstancias familiares del empleado
La situación familiar es imprescindible tenerla en cuenta, sobre todo en cuanto a hijos pequeños, para buscar fórmulas y horarios que mejor se adapten a ellos. Invítalos a proponer entre todos los mejores momentos.
12. Promueve y lidera el mejor trabajo en equipo
Organiza videoconferencias con varios miembros del equipo conectados en remoto a la vez como si de una reunión presencial se tratara. Se asertivo en hacerles ver lo que no funciona, pues de otra forma se puede caer en un modelo de trabajo en silos con menor colaboración y cooperación que el presencial.
13. Reuniones para debatir sobre el modo de trabajo
Semanalmente convoca una reunión exclusivamente para que todos opinen sobre qué está yendo bien en esta nueva forma de trabajar desde la distancia, que hay que mejorar en el trabajo en equipo y que necesitan de ti. Genera que hablen en ese momento recordando que estamos acelerando un aprendizaje con muchas ventajas para el futuro, tanto para la compañía como para los trabajadores.
14. Transmite positividad en la comunicación escrita y por video
Motívate para trasmitir en tu comunicación por escrito y por video serenidad, apoyo, confianza y al mismo tiempo, exigencia para que todos demos lo mejor de nosotros mismos. No olvides el poder del humor como fórmula para rebajar el estrés. Tenemos infinitos ejemplos en redes e iniciativas que están siendo útiles para muchos.
15. Analiza los resultados del modelo de teletrabajo
Realiza periódicamente un ejercicio individual de análisis por escrito sobre avances y áreas de mejora a corto plazo. Realiza el análisis sobre cada persona de tu equipo, sobre el equipo como tal y sobre ti mismo para introducir mejoras cuanto antes.
