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Implanta tu App corporativa con éxito (1ª parte). Tomando decisiones

En este post vamos a repasar los factores clave para el desarrollo de soluciones de movilidad, cuáles son y cómo afrontarlos satisfactoriamente. 

¿Para que sirve una app corporativa?

La primera decisión a tomar es establecer el objetivo de la solución tecnológica a implementar. Lo primero que detectamos todos es la utilidad de comunicación que las apps tienen hacia el exterior de la empresa u organización.

Por ejemplo, sabemos que una app móvil:

● mejora en el servicio al cliente
● mejores tasas de conversión
● «boca a boca» social
● creación de nuevos modelos de negocio

Pero las apps dirigidas hacia el interior de las organizaciones también aportan beneficios importantes, tales como:

● reducción de costes operativos
● eficiente utilización de recursos
● mejoras en la toma de decisiones
● cataliza la innovación en productos y procesos

En función de dónde radique nuestro principal problema a resolver o dónde queramos obtener una ventaja competitiva, optaremos por implantar la app en un área u otra de nuestra empresa.

Las necesidades de mejorar procesos con tecnología móvil suelen "flotar" en las organizaciones como un iceberg, lo más visible es la punta y el resto se intuye bajo la superficie:

  • La punta del iceberg muestra:
    • Fuerza de ventas
    • Cuadro de mando
  • Bajo la superficie del agua permanecen las oportunidades de mejora en:
    • Canal de cliente
    • Control de gastos
    • Partes de trabajo
    • Gestión de producción
    • Localización de activos
    • Logística y expediciones
    • Mantenimiento
    • Calidad
    • SAT

Iceberg app corporativa


¿Por dónde empezamos?

Siguiente decisión a tomar al plantear el proyecto de implantación: ¿compramos licencias de un producto existente o contratamos un desarrollo a medida?

En general, debemos realizar las mismas consideraciones que con un proyecto de software tradicional y valorar:

  • la funcionalidad a corto y medio plazo: ¿se adaptará un producto de software a mis necesidades a medio plazo?¿tendré que adaptar mis procesos?¿puedo hacerlo?
  • integración con otros sistemas: ¿es factible la integración con mis sistemas residentes?¿es fiable y duradera en el tiempo?
  • capacidad técnica: tanto propia para mantener la solución en el futuro, como del proveedor si subcontratamos el mantenimiento
  • velocidad de despliegue: ¿tengo un plazo muy ajustado para poner la solución en marcha?¿es urgente? ¿dispongo de tiempo y recursos para especificar la solución necesaria?

Sin embargo, alguna diferencia hay entre el software tradicional y las soluciones móviles:

  • mercado poco maduro: existe poca variedad de soluciones estándar hasta ahora
  • contextos de uso muy especializados: el usuario en movilidad exige una experiencia de uso excelente
  • integración con otros sistemas muy importante: las aplicaciones móviles son piezas del puzle de sistemas de información, no pueden ser islas. La integración con el ERP, CRM o bases de datos internas seguramente exija trabajo ‘a medida’.
  • el número de usuarios suele ser elevado: los modelos de licencia de las soluciones estándar no escalan de manera económica

El resultado a todas estas cuestiones es que el desarrollo a medida de apps corporativas suele ser más habitual.


¿Instalamos la app en el Cloud o en servidores locales?

Una vez decidido si compramos licencias o desarrollamos a medida la app corporativa, habrá que elegir dónde instalarla y para ello tenemos dos alternativas:

- en la nube cloud
- en servidores en local on premise

Las principales ventajas del cloud son:

- flexibilidad y rapidez para el desarrollo de nuevos servicios
- el equipo de trabajo se puede especializar en tareas de mayor valor añadido
- escalabilidad técnica y de costes de ampliación y mantenimiento
- valiosos servicios out-of-the-box (balanceo de carga, redundancia, backups, etc)

Pero en el caso de las Apps corporativas, es cierto que surgen algunas cuestiones a valorar:

- necesidades de conectividad y seguridad: la velocidad y calidad de conexión a internet y la seguridad necesaria de los datos manejados por la app pueden    desaconsejar instalarla en la nube.
- integración con sistemas locales (ERP, CRM, SGA): a veces esta integración no es sencilla cuando la app móvil tiene su backend en la nube y los sistemas  residen en un servidor en local.

 

Tecnología de desarrollo ¿cuál escoger?

La selección de la tecnología adecuada en cada caso tiene que ver con el destinatario y usuario final de la aplicación móvil (interno/externo), con las funciones de la app que usen prestaciones avanzadas del dispositivo (por ejemplo la cámara), y con las capacidades técnicas del equipo interno de IT o desarrollo, si desean mantener o evolucionar la solución implementada. 

En general podemos diferenciar tres opciones:

  • app nativa: desarrollada en Java para Android y en Objective-C para iOS. Ofrece un buen acceso a funciones avanzadas del dispositivo y tiene por tanto alta dependencia del smartphone o de la tablet.
  • app multiplataforma: desarrollada en los lenguajes o frameworks Flex, Xamarin, Cordova/PhoneGap. Permite economía y cortos plazos de desarrollo porque aproximadamente el 90% del código es válido para ambos sistemas: Android e iOS.
  • web móvil: utilizando HTML5, JQuery, Sencha… Se trata de las llamadas webapp donde hay una sola base de código para todos los dispositivos. 


En un próximo post “Implanta tu App corporativa con éxito (2ª parte). Lecciones aprendidas” pasaremos a tratar las lecciones aprendidas en la implantación de apps corporativas.

Ponemos a vuestra disposición la presentación del taller del mismo título, impartido en #FICOD2015 en este enlace.

 

11 blogs de tecnología (móvil o no) para leer estas Navidades

Ya os dejamos una lista sobre los canales de Youtube sobre tecnología "11 + 1 canales de Youtube sobre tecnología (móvil o no)". Y en esta ocasión os sugerimos una lista con 11 blogs y webs sobre tecnología.  Hay muchos blogs relacionados con equipamiento, software y desarrollo y por ello ha sido difícil seleccionar algunos. Aclaramos que no aparecen en orden de preferencia en la lista.

Estar al día de las novedades sobre nuevos gadgets, nuevas tecnologías, y últimos lanzamientos, es algo que hoy es muy recomendable.  Si trabajas en el sector tecnológico se convierte en algo casi obligatorio.

A los amantes de la tecnología: es difícil que os descubramos nada nuevo, pero si queréis compartir algún blog con nosotros, no lo dudéis,  ¡haced  vuestras recomendaciones!

Comenzamos con 5 blogs de tecnología en general. Estar al día de las últimas novedades y comparaciones. Análisis de móviles, tablets, apps, dispositivos, informática, ciencia, innovación. Todo lo que se mueve en el sector TIC, análisis de últimos desarrollos y nuevos servicios tecnológicos.

1.- TICBEAT

ticbeat 

2.- CODIGOGEEK

 codigogeek

 

3.- WWWWHAT'S NEW

wwwhatsnew 

 

4.- XATAKA

logo-xataka 

 

5.- ARTUROGOGA

 arturogoga1

6.- SOFT & APPS: Blog referencia sobre aplicaciones, programación, software, Android, iOS, internet, tecnología y mucho más. También encontrarás secciones sobre educación, empleo y negocios

 softapps

 

7.- IPADIZATE: Noticias sobre tecnología, manuales, guías, tutoriales,  vídeos. Y  todo lo que quieras saber sobre iPad, iPhone.  También encontrarás apps educativas y juegos.

 ipadizate

 

 8.- ANDRO4ALL: Análisis de aplicaciones, móviles y tablets con Android. Recomendaciones de Apps Android, tutoriales. todas las últimas noticias sobre Android.

android4all 

9.- WINDOWS PHONE APPS: Todas las novedades sobre Windows Phone, Apps, tutoriales, análisis de terminales. También encontrarás secciones como: Xbox, Cortana, juegos.

windowsphoneapps-logo 

 

10.- TICS Y FORMACION: En formato de infografías, podrás encontrar información acerca de TICs, Social Media, Marketing digital y Publicidad.

ticsyformacion 

 

11.- SECURITY ART WORK: Blog corporativo sobre Seguridad de la Información. Los conocimientos y la experiencia de sus autores es la fórmula de este blog.

 Security Art Work

 

 

 

Por qué usar una aplicación móvil de firma de albaranes en dispositivos

Una aplicación móvil de firma de albaranes en dispositivos tabletas ó smartphones, produce mejoras en el proceso logístico de entrega y descarga de mercancías en casa del cliente. Permite aumentar la productividad desde la generación del albarán en el ERP hasta el archivo del albarán electrónico firmado en el sistema documental.


La necesidad

Los albaranes tradicionales impresos en papel se deterioran durante el transporte de ida y vuelta al cliente dificultando su gestión posterior por el departamento de administración. A veces regresan sin firmar porque se han traspapelado en el momento de la firma cuando son numerosos los documentos que tiene que comprobar y firmar el receptor del material.

Con demasiada frecuencia se extravían y tenemos que solicitar al cliente una copia del albarán firmado en su poder. Esto supone una pérdida de tiempo y merma la imagen de la empresa. Además, sabemos que la Ley de Murphy dice que en el caso de producirse una incidencia o desacuerdo con el cliente, va a ser precisamente acerca de la mercancía cuyo albarán no tenemos firmado o debidamente archivado.


En algunas actividades de prestación de servicios - alquileres por horas de equipamiento o maquinaria, SAT al cliente - los albaranes se terminan de completar durante la prestación del servicio. También se añaden líneas de materiales empleados o se confirman las horas de comienzo y final del servicio. Suele pasar en estos casos que la facturación debe lanzarse a partir del albarán físico retornado que ha sido completado en casa del cliente. A mayor desplazamiento para prestar el servicio, más retraso en la facturación.


El soporte papel es cómodo para incluir las incidencias, modificaciones y comentarios por parte del chófer que entrega la mercancía o el operario que realiza el servicio. Pero esos comentarios e incidencias escritas en el albarán, no se registran en el sistema si no se detectan, se ‘descifran’ y se copian en el ERP, por parte del departamento de administración posteriormente.

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La solución móvil y sus beneficios

La solución a esas necesidades de mejora es la aplicación móvil de firma de albaranes en dispositivos como tabletas o smartphones integrada con el ERP. La cual incorpora funcionalidades que facilitan la el trabajo al conductor, al cliente y a los departamentos de administración implicados.

¿Qué ventajas aporta?

  • Planificación: La integración de la app con el ERP de la empresa permite que se pueda ‘cargar’ en el dispositivo la ruta del conductor. Recibe la planificación de la ruta con la información de horas de entrega y prioridades si fuera necesario. El chófer llevará en su mano la lista de entregas a los clientes y los albaranes de cada entrega.
  • Automatización: cuando el cliente firma el albarán y el conductor lo confirma se pueden generar diferentes acciones:
    • envío del documento al sistema documental de la empresa suministradora
    • confirmación de la firma del albarán al ERP de la empresa suministradora
    • es posible incluir pequeña impresora en el dispositivo para entregar el albarán firmado en pequeño formato en el momento
    • continúa el flujo de trabajo administrativo en el ERP: facturación, cobro…

 

¿Cómo funciona la solución móvil de firma de albaranes?

  1. Las hojas/planificación de ruta se envían desde el sistema ERP a la app.
  2. Los transportistas acceden en remoto con su dispositivo a sus rutas asignadas.
  3. Cada ruta consta de varias entregas, y cada una tiene sus albaranes.
  4. El terminal (tableta) permite mostrar el albarán y recoger la firma del cliente en su pantalla.
  5. La aplicación se conecta en remoto con el ERP para confirmar el albarán y entregar la imagen de la firma o del albarán firmado.

Existen diversas opciones para la firma de los albaranes:

• firma sobre pantalla con interfaz especifico de la app
• firma sobre el formato real del albarán (la misma imagen que en papel), que también permite anotaciones de incidencias en el albarán.
• firma múltiple, con una sola firma quedan firmados todos los albaranes ya comprobados a la vez. (muy útil cuando hay numerosa documentación)

 

Beneficios de la solución = incremento de productividad

La aplicación móvil de firma de albaranes en dispositivos tabletas ó smartphones, soluciona los inconvenientes de extravío o deterioro que se presentan con el papel. La app de firma de albaranes integrada con el sistema de gestión de la empresa (ERP), digitaliza el proceso en el aspecto logístico y en el administrativo facilitando las tareas del conductor y del cliente que recepciona los productos o servicios.


La solución propuesta por vBote automatiza las tareas de confirmación, archivo, registro de datos que prácticamente se realizarán en tiempo real; además de evitar errores de los usuarios.


Si quieres mejorar tus procesos de confirmación y firma de albaranes consúltanos aquí

 

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