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El 70% de los trabajadores cree que la movilidad es imprescindible para sus negocios

Ericsson asegura que siete de cada diez trabajadores creen que la movilidad es un elemento básico para el éxito de su negocio y, aunque la mayoría de los directivos están satisfechos con las soluciones de movilidad existentes, demandan mejoras en áreas como la cobertura.

Fuente: Ericsson y Dealer World

Tener la capacidad de trabajar en distintos lugares dentro o fuera de la oficina se considera clave para mejorar la eficiencia y la productividad de las empresas, al tiempo que mejora el compromiso con clientes y socios. Los trabajadores especializados afirman que las principales ventajas de la movilidad son la mayor productividad y el poder trabajar donde quieran. Estos son algunos de los datos que se extraen del reciente informe de Ericsson ConsumerLab: Los profesionales se hacen móviles.

Además, los directivos citan entre las ventajas de la movilidad una mejor comunicación y colaboración, así como tiempos de respuesta más cortos a los clientes, mayor satisfacción de los empleados y aumento productividad de la plantilla. "Hay una diferencia entre directivos y profesionales en cuanto a sus percepciones sobre la calidad de las soluciones a su alcance. La mayoría de los directivos están satisfechos con las soluciones de movilidad que hay en la actualidad, mientras que los profesionales detectan carencias en la capacidad de sus empresas para cubrir sus necesidades de movilidad”, sostiene Anders Erlandsson, consultor senior del Ericsson ConsumerLab.

Lo mismo ocurre con la cobertura de red móvil en la oficina. El informe revela que hay una diferencia considerable en cuanto a la satisfacción con la cobertura de red móvil: 7 de cada 10 directivos están “muy” o “extremadamente satisfechos” con la cobertura, mientras que entre los profesionales esas cifras bajan a 5 de cada 10 profesionales.

Las empresas continúan, por otro lado, añadiendo nuevos dispositivos móviles en lugar de sustituir un dispositivo por otro, en los dos últimos años ha crecido un 60% el número de compañías que proporcionan smartphones a sus empleados. Sin embargo, no están sustituyendo a los viejos dispositivos ya que no hay una solución integral adecuada.

Con el creciente uso de los smartphones, los profesionales esperan elegir su propio dispositivo de empresa. En esa línea, el concepto bring your own device (BYO) es ya común, casi un 80% de las compañías del informe soportan cierto nivel de BYO.

El incremento de la movilidad ha supuesto también que el aspecto de la seguridad haya aumentado en importancia. Por ese motivo, algunas compañías han implantado la adecuada gestión de dispositivos móviles como respuesta a las cuestiones de seguridad.

Pese a los retos que plantea la seguridad, tal y como refleja el estudio, la movilidad es y seguirá siendo un factor clave a considerar por las compañías. Esto es crucial para atraer a una generación de jóvenes talentos que se incorporan al mundo laboral, así como para incrementar la productividad y mejorar la eficiencia de una compañía para que obtenga una ventaja competitiva.

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Crece un 61% el mobile eCommerce en los últimos seis meses

Fuente: Observatorio eCommerce de GFK, 2ª oleada

 

  • En los últimos seis meses de 2014 se ha producido un aumento del 24 % de los internautas que llevan cabo compras online.
  • Destaca especialmente el crecimiento en el uso de teléfonos inteligentes un 75% y de tabletas
  • El 38% ha utilizado una App para realizar las compras online.
  • Las compras a través de Internet siguen motorizadas por los sectores Viajes, Hostelería y Ocio.
  • Crece también el uso de comparadores, principalmente de viajes. El 30% de los compradores utilizaron este tipo de webs antes de realizar una compra.

 

En los últimos seis meses de 2014 se ha producido un importante aumento de la utilización de todos los dispositivos conectables para realizar compras online. Especialmente en usuarios de smartphones y tablets, quienes de manera conjunta, han crecido un 61%.

El incremento más destacado lo han protagonizado las compras a través de smartphones, que del 10% han pasado al 17,5%, en total han crecido un 75%. Unido a este mayor uso de los dispositivos móviles, tenemos que el 38% de los usuarios han comprado mediante Apps.

Los datos muestran la evolución del eCommerce y confirman que cada vez más los usuarios eligen Internet como un canal para realizar sus compras. En concreto, el 32,5% de los internautas han comprado a través de Internet en la segunda mitad del pasado año, siendo Viajes, Hostelería y Ocio las categorías que más han crecido en este período.
Viajes y Hostelería y Ocio, motor de las compras online.

De hecho, los Viajes se sitúan en el primer lugar de las contrataciones online con un 62% de las compras. Le siguen, con un 38%, equipamiento tecnológico, con un 32%, libros y películas, y textil moda, con un 26%, igual que informática. La última posición la ocupan los juguetes con un 9%.

Entre los compradores, un 51,1% indica haber buscado productos de nicho. Por ejemplo, el 25,3% ha adquirido productos internacionales, el 23,9% alimentos ecológicos y el 22% productos gourmet. La posibilidad de disponer de mayor surtido online es una oportunidad para satisfacer las demandas más minoritarias.

La línea entre compradores online y offline se desdibuja y cada vez es más complicado hablar de compradores online frente a compradores offline. El consumidor utiliza uno u otro canal en función de sus necesidades o las ofertas disponibles. Por tanto, no se es 100% online o 100% offline.
Algo que se refleja en la omnicanalidad, que se afianza y se extiende a todos los canales posibles. El público utiliza de manera integrada medios online y offline para informarse y buscar datos sobre distintos productos o servicios. El estudio muestra que un 56% buscó información antes de la compra: un 50% lo hizo online y un 30% offline.

El buscador online usó mayoritariamente la web del fabricante (56%), miró las opiniones de otros clientes (52%), consultó comparadores (45%) y sopesó las valoraciones de expertos (33%). Necesitaban consultar los precios (94%) e investigar las características de lo que deseaban comprar (83%). Además buscaron opiniones (56%), compararon (55%) y vieron productos alternativos (46%).

En estos resultados destaca el auge de los comparadores – fundamentalmente de viajes - que se han convertido en un importante touchpoint, utilizado por el 30% de los compradores. Entre ellos destacan: Booking (13%), Trivago (12, 9%), Atrápalo (9,7%), Edreams (8,6%), Rumbo (7,8%), Kayak (6,4%), Ocu (6,2), Ciao (5,8%), Rastreator (3,6) y Skyscanner (3).


Y hay otros dos aspectos que el estudio ha analizado y que son claves en el eCommerce: la forma de pago y el envío.
En relación al pago, la principal tendencia es la desintermediación. A pesar de que el pago directo con tarjeta (débito/crédito) sigue siendo la opción mayoritaria con un 59,6% para las compras online, PayPal se consolida en segunda posición con un 35,4%.


En cuanto a los envíos, el eCommerce debe hacer frente a complejos procesos logísticos. Cómo se gestionan los pedidos y los envíos puede suponer una diferencia radical en la experiencia final del cliente. Aunque el precio del envío supone todavía una barrera importante para la compra online, los retrasos o problemas suponen uno de los principales puntos de insatisfacción del público. El gran favorito es el envío gratuito (71,4%), seguido muy de lejos por la recogida en tienda (17,3%), el envío exprés al hogar (9,2%) y la recogida en el centro de distribución (8,2%)

 

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Aprobado el Plan Nacional de Ciudades Inteligentes

 

El Ministerio de Industria, Energía y Turismo (MINETUR) ha aprobado el Plan Nacional de Ciudades Inteligentes enmarcado en la Agenda Digital para impulsar en España la industria tecnológica de las Ciudades Inteligentes y para ayudar a las entidades locales en los procesos de transformación hacia Ciudades y Destinos Inteligentes.


El Ministerio se declara consciente del papel que la tecnología –y la industria que la produce– tienen en la mejora de la calidad de vida y en la reinvención de las ciudades. Con esta convicción, se han venido impulsando acciones desde diferentes organismos: lSETSI), Red.es, SEGITTUR, IDEA y la EOI.
Además, la SETSI coordina y preside el Comité de Normalización AENOR 178 para la Normalización de los requisitos, directrices, técnicas, indicadores y herramientas que contribuyan al desarrollo de las ciudades hacia comunidades inteligentes.
Así, el Plan da continuidad a todas las iniciativas puestas en marcha por los diferentes organismos mencionados y propone una serie de nuevas medidas que pondrán la movilización de un volumen de recursos cercano a los 153 millones de euros.


Este Plan pasa por contribuir al desarrollo económico, maximizando el impacto de las políticas públicas en TIC para mejorar la productividad y la competitividad, y transformar y modernizar la economía y sociedad española mediante un uso eficaz e intensivo de las TIC por la ciudadanía, empresas y administraciones, lo que llevará a una mejora en la calidad de vida de los pueblos y ciudades.


Objetivos del Plan Nacional de Ciudades Inteligentes:

  • Aumentar la aportación de las TIC al PIB del sector industrial.
  • Mejorar la eficacia y eficiencia de las entidades locales en la prestación de los servicios públicos a través del uso de las TIC:
  • Ayudar a las entidades locales en su proceso de transformación hacia ciudades y destinos turísticos inteligentes.
  • Seguimiento y promoción de actividades de estandarización y normalización de las tecnologías, métricas y servicios.
  • Gobernanza del sistema de ciudades inteligentes.
  • Estandarización, regulación y normativa.

 

Para alcanzar los objetivos mencionados, el plan se estructura en cinco ejes:

  • Eje I: Facilitar a las ciudades el proceso de transformación hacia una ciudad inteligente. Entre otras iniciativas incluye: realización de un Libro Blanco en materia de ciudades inteligentes; promocionar la cooperación entre municipios.
  • Eje II: Proyectos demostradores de la eficiencia de las TIC en la reducción de costes, mejoras en la satisfacción ciudadana y creación de nuevos modelos de negocio.
  • Eje III: Desarrollo y crecimiento de la industria TIC a través de la elaboración de estudios, convocatorias de ayudas, desarrollo de medidas para internacionalizar empresas.
  • Eje IV: Comunicación y difusión del Plan Nacional de Ciudades Inteligentes
  • Eje V: Seguimiento del Plan, consiste en una actuación trasversal, para tener conocimiento de los avances y adecuar acciones y expectativas.


Puedes consultar el Plan Nacional de Ciudades Inteligentes completo en la web: www.agendadigital.gob.es/planes-actuaciones/Paginas/plan-nacional-ciudades-inteligentes.aspx

 

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